Cookiebeleid, Privacyverklaring, Imprint & Disclaimer – Renoo
Laatst bijgewerkt: 5 januari 2026
Deze pagina is van toepassing op de website www.renoo.be (hierna: de “Website”).
1) Cookiebeleid
Artikel 1 – Wat zijn cookies en gelijkaardige technologieën?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij je bezoek aan de Website op je toestel (computer, tablet, smartphone) worden geplaatst. Daarnaast kunnen ook gelijkaardige technologieën gebruikt worden, zoals local storage, pixels, tags of SDK’s (hierna samen: “Cookies”).
Artikel 2 – Welke soorten cookies gebruiken wij?
Wij kunnen de volgende categorieën Cookies gebruiken:
- Strikt noodzakelijke (functionele) cookies
Nodig om de Website correct te laten werken (bv. beveiliging, load balancing, taalkeuze, cookievoorkeuren). - Voorkeurscookies
Onthouden keuzes (bv. taal/voorkeuren) om je ervaring te verbeteren. - Statistische/analytische cookies
Helpen ons begrijpen hoe bezoekers de Website gebruiken (bv. bezoekersaantallen, meest bezochte pagina’s). - Marketing- en trackingcookies
Worden gebruikt om (gepersonaliseerde) advertenties te tonen of gebruikers over websites heen te volgen. - Social media / embedded content
Cookies die geplaatst kunnen worden door ingebedde inhoud (bv. video’s, social media plugins).
Artikel 3 – Toestemming (opt-in) en cookievoorkeuren
Bij je eerste bezoek (en daarna periodiek) tonen wij een cookiebanner.
- Strikt noodzakelijke cookies worden geplaatst op basis van noodzaak.
- Alle andere cookies worden enkel geplaatst na jouw toestemming (opt-in). Je kan je toestemming altijd intrekken of wijzigen via [email protected]
Artikel 4 – Cookies uitschakelen via je browser
Je kan cookies ook beheren via je browserinstellingen. Hou er rekening mee dat (delen van) de Website mogelijk minder goed werken als je cookies blokkeert.
Artikel 5 – Wijzigingen
Wij kunnen dit Cookiebeleid aanpassen (bv. bij wijzigingen aan cookies of wetgeving). De nieuwste versie staat steeds op deze pagina.
2) Privacyverklaring (GDPR)
Artikel 6 – Wie is verantwoordelijk voor de verwerking?
De Website wordt aangeboden onder de handelsnaam Renoo, onderdeel van de Van Duysen Groep.
Verwerkingsverantwoordelijke:
VAN DUYSEN BV
Zonneke 2, 9220 Hamme (Vl.), België
Ondernemingsnummer: 0699.489.269
BTW: BE 0699.489.269
(“Wij”, “ons/onze” in deze verklaring.)
Artikel 7 – Contact (privacy)
Voor vragen of verzoeken i.v.m. privacy:
- E-mail: [email protected]
- Post: VAN DUYSEN BV, t.a.v. Data Privacy, Zonneke 2, 9220 Hamme (Vl.), België
Artikel 8 – Welke persoonsgegevens kunnen wij verwerken?
Afhankelijk van hoe je de Website gebruikt, kunnen wij volgende gegevens verwerken:
- Identificatie- en contactgegevens (bv. naam, voornaam, e-mail, telefoon) – wanneer je contact opneemt of een formulier invult.
- Inhoud van je bericht/aanvraag (bv. vraag, offerte-aanvraag, bijlagen).
- Technische gegevens (bv. IP-adres, browsertype, devicegegevens, tijdstip, logs).
- Gebruiksgegevens (bv. bezoekstatistieken) – enkel als je analytische cookies toestaat.
- Marketingvoorkeuren (bv. nieuwsbrief-opt-in, interesses) – enkel indien je hiervoor toestemming geeft.
Artikel 9 – Hoe verzamelen wij gegevens?
- Wanneer je ze zelf invult (contactformulieren, e-mail, telefoon).
- Automatisch via de Website (bv. serverlogs, cookies) – binnen de grenzen van je cookiekeuzes.
Artikel 10 – Doeleinden en rechtsgronden
Wij verwerken persoonsgegevens enkel wanneer er een geldige rechtsgrond is, zoals voorzien in de GDPR:
- Contact- en vraagbehandeling
- Doel: vragen beantwoorden, info geven, afspraken/offertes voorbereiden
- Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang en/of uitvoering van (pre)contractuele maatregelen
- Dienstverlening en administratie (indien van toepassing)
- Doel: uitvoering overeenkomst, facturatie, klantenbeheer
- Rechtsgrond: uitvoering overeenkomst en wettelijke verplichting
- Websitebeveiliging en fraudepreventie
- Doel: beveiliging, misbruik detecteren
- Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang
- Website-analyse (analytics)
- Doel: meten en verbeteren van de Website
- Rechtsgrond: toestemming (opt-in) via cookie-instellingen
- Marketing/nieuwsbrief (indien van toepassing)
- Doel: nieuws, aanbiedingen, updates
- Rechtsgrond: toestemming (opt-in) (uitschrijven kan altijd via de link in e-mails of via [contact])
Artikel 11 – Met wie delen wij gegevens?
Wij kunnen persoonsgegevens delen met:
- IT/hostingproviders (hosting, onderhoud, security)
- E-mail/communicatietools (bv. mailprovider, helpdesk)
- Analytics- of marketingproviders (alleen als je toestemming geeft)
- Professionele adviseurs (bv. accountant/juridisch) wanneer nodig
- Overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn
Met verwerkers sluiten wij in principe een verwerkersovereenkomst af.
Artikel 12 – Doorgifte buiten de EER
Als een leverancier buiten de Europese Economische Ruimte (EER) gegevens verwerkt, doen we dit enkel met passende waarborgen (bv. adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen) en binnen de grenzen van je cookie-/privacykeuzes.
Artikel 13 – Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig:
- Contactaanvragen: typisch 12–24 maanden na laatste contact, tenzij verdere opvolging vereist is
- Contract- en facturatiegegevens: volgens wettelijke bewaartermijnen (typisch 7–10 jaar, afhankelijk van verplichting)
- Cookies: zie cookie-overzicht/bewaartermijnen in cookie-instellingen
Artikel 14 – Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen (bv. toegangsbeheer, beveiligde verbindingen, updates, back-ups) om persoonsgegevens te beschermen.
Artikel 15 – Jouw rechten (betrokkene)
Je hebt, binnen de voorwaarden van de GDPR, het recht op:
- Inzage in je gegevens
- Rectificatie (verbetering)
- Wissing (“recht om vergeten te worden”)
- Beperking van verwerking
- Overdraagbaarheid (data portability)
- Bezwaar tegen verwerking (bv. direct marketing)
- Intrekken van toestemming (zonder impact op eerdere verwerking)
Aanvragen kunnen via [email protected]. We kunnen je identiteit verifiëren om misbruik te voorkomen.
Artikel 16 – Klachten
Ben je niet tevreden met hoe wij omgaan met je gegevens? Contacteer ons eerst, dan proberen we het op te lossen.
Je kan ook een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA/APD):
Drukpersstraat / Rue de la Presse 35, 1000 Brussel, +32 (0)2 274 48 00, [email protected].
Artikel 17 – Minderjarigen
Onze Website is niet bedoeld om bewust gegevens te verzamelen van personen jonger dan 16 jaar zonder toestemming van een ouder/voogd. Denk je dat een minderjarige ons toch gegevens bezorgde? Contacteer ons via [email protected] .
Artikel 18 – Wijzigingen
Wij kunnen deze Privacyverklaring aanpassen. De nieuwste versie staat steeds op deze pagina.
3) Wettelijke vermeldingen
Artikel 19 – Identificatie van de onderneming
VAN DUYSEN BV (handelsnaam/merk: Renoo)
Ondernemingsnummer: 0699.489.269
BTW: BE 0699.489.269
Maatschappelijke zetel: Zonneke 2, 9220 Hamme (Vl.), België
Artikel 20 – Contactgegevens
- E-mail: [email protected]
4) Disclaimer
Artikel 21 – Algemeen
De informatie op deze Website is bedoeld als algemene informatie. Wij doen ons best om de inhoud actueel en correct te houden, maar geven geen garantie dat alle informatie volledig, juist of up-to-date is.
Artikel 22 – Aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan, zijn wij niet aansprakelijk voor:
- enige schade die voortvloeit uit het gebruik van de Website of de (on)beschikbaarheid ervan;
- beslissingen die je neemt op basis van informatie op de Website;
- schade door virussen, storingen of onrechtmatige inmenging, ondanks redelijke beveiligingsmaatregelen.
Niets in deze disclaimer sluit aansprakelijkheid uit die volgens dwingend recht niet kan worden uitgesloten.
Artikel 23 – Externe links en inhoud van derden
De Website kan links bevatten naar externe websites of ingebedde inhoud van derden. Wij hebben geen controle over de inhoud of werking daarvan en zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de inhoud van derden.
Artikel 24 – Intellectuele eigendom
Alle teksten, beelden, logo’s, huisstijl, en andere elementen op deze Website zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mag je niets kopiëren, verspreiden of hergebruiken, behalve waar wettelijk toegestaan.
Artikel 25 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken
Op het gebruik van deze Website is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen behoren, voor zover wettelijk toegestaan, tot de bevoegdheid van van Ondernemingsrechtbank Gent, afdeling Dendermonde,